پیگیری سفارشات یکی از خدمات مهم فروشگاه واچمارک است که باعث میشود مشتریان بتوانند به راحتی وضعیت خرید خود را بررسی کنند و در جریان مراحل ارسال و تحویل کالا قرار بگیرند.
دریافت کد پیگیری
پس از ثبت و تأیید سفارش، مشتریان یک کد پیگیری اختصاصی دریافت میکنند که این کد از طریق پیامک و ایمیل برای آنها ارسال میشود.
مشاهده وضعیت سفارش در سایت
با مراجعه به بخش پیگیری سفارش در سایت واچمارک، و وارد کردن کد پیگیری یا شماره موبایل، میتوانند وضعیت سفارش خود را مشاهده کنند. این وضعیت شامل مراحل پردازش، بستهبندی، ارسال و تحویل است.
تماس با پشتیبانی
اگر در پیگیری سفارش مشکلی به وجود آمد یا سوالی داشتید، میتوانید با تیم پشتیبانی واچمارک تماس بگیرید تا به صورت دقیق و سریع راهنمایی شوید.
اطلاعرسانی زمان تحویل
واچمارک تلاش میکند تا با ارسال پیامک و ایمیل، زمان تقریبی تحویل کالا را به مشتریان اطلاع دهد تا بتوانند برای دریافت بسته در منزل حضور داشته باشند.
مشکلات احتمالی
در صورت بروز تأخیر در ارسال یا عدم تحویل کالا، مشتریان میتوانند درخواست پیگیری مجدد یا تعویض سفارش را مطرح کنند که تیم فروشگاه آن را بررسی و پیگیری خواهد کرد.
